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關於售後及維修

售後

賣場商品主要以純銀、黃酮材質來創作以及電鍍飾品
手工製作多少會有製作痕跡,或是刻意營造出來的效果,並非瑕疵,請知悉。


瑕疵定義

未經配戴使用,墜飾、鍊條斷裂、耳針斷針,達無法完全自行修復之嚴重暇疵品。


退貨流程

商品在未經過使用情況下,請於收到商品後7日內,向客服人員通知(來信請附上姓名 / 購買通路 / 訂單編號 / 聯絡電話 / 退換貨品名 / 退換貨原因 / 清楚商品照 / 配送地址) 。
待客服人員受理後,請於3日內將包裝完整之商品及保固書和隨附文件全數寄回,逾期恕不受理。

退回商品須為全新狀態,無配戴及使用痕跡(商品及包裝不得有刮傷、破損、受潮)須完整包裝和商品附件(保固書、夾鏈袋、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),否則將影響您退換貨之權益。

非瑕疵商品退換貨,請自行負擔來回運費。

以訂單寄送地址為主,修改收件地址及物流方式等影響運費不同,額外費用需自行負擔 。 換貨僅能針對瑕疵,以同一項商品更換。

客製化商品,不適用於此服務,一但購買即無法退換貨。 耳環商品屬個人衛生用品,基於個人衛生原則亦不受理退換貨


保固服務

商品保固期為商品自購買日起一個月內為限。

保固時間範圍內,非人為因素及外力損壞下免費維修(不包含電鍍商品),鍊條部分為機器製作之成品無法維修,不屬於保固範圍內,若飾品本體斷裂、變形、損壞等因人為使用維護不當而形成的損毀,則依商品維修情況酌收費用,費用以實際情況予以報價。會依據商品設計之因素或零件遺失、缺件、寶石遺失等狀況,可能會有無法維修的情況,敬請見諒,多多包涵。

以商品保固說明書享有保固服務之依據。

維修

飾品維修皆需收取維修費,請提供商品照片以便估算維修費。

照片請寄至: [email protected]
維修來信請提供:顧客資料、需維修之商品的產品編號、商品完整的照片、商品局部損壞照片

維修費用依照您提供的照片去評估損壞狀況估算維修費用。
寄回來之商品,實際維修如超過當初維修之報價,會再酌收費用。

僅供HAPPINER商品做維修服務,不接受他牌飾品維修服務。

(1)沒有提供客製化維修改款式、改電鍍材質、改尺寸等服務。

(2)維修皆依照損壞狀況收取維修費用以及來回運費。

(3)若損壞程度嚴重或是該商品原料缺料,皆無法提供維修。

(4)依據商品設計之因素或零件遺失、缺件、寶石遺失等狀況,可能會有無法維修的情況

(4)電鍍商品不提供重新鍍色,電鍍飾品保養請參考網站。


 

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